Wie und wann "verschwindet" der Hotspot? (Teil 1 von 2)

Teil 2

Neben der Gestaltung des Erscheinens von Hotspots im Videobild ist die Frage nach der Art des Verschwindens von Hotspots von ebenso zentraler Bedeutung. Wie im vorigen Abschnitt schon angerissen, wird der Benutzer die Möglichkeit zur Interaktivität durch die Aktivierung von Hotspots nur dann nutzen, wenn er den jeweils ausgesuchten Hotspot auch erreichen und aktivieren kann. Bewegt sich dieser zu schnell, zu abrupt oder zu unregelmäßig, so senkt dies die Akzeptanz durch den Benutzer schon allein dadurch, dass es für den Benutzer ein (zu) hoher Aufwand ist, den Hotspot zu erreichen.

Hintergrund dieser Fragen sind übliche Benutzerreaktionen wie die oben schon erwähnten:

"Immer genau dann, wenn ich nicht damit rechne überrascht und erschreckt mich das Auftauchen eines Hotspots!"
"Immer dann, wenn ich mich gerade entschlossen habe, einen Hotspot anzuklicken, verschwindet er!"

Gerade der letzte Punkt weist auf ein weiteres Problem bei dynamischen Hypermedien wie Hypervideo hin, und zwar die Darstellung der Anzeigedauer eines Hotspots. Ebenso wenig, wie der Benutzer weiß, wann ein Hotspot erscheint, weiß der Benutzer häufig auch nicht, wann der Hotspot wieder ausgeblendet wird und steckt somit in einem Dilemma:

Eine sofortige Interaktion bricht die momentan abgespielte Information eventuell früher ab als vom Benutzer erwartet oder gewünscht.
Wartet der Benutzer auf einen geeigneten Zeitpunkt für die Interaktion, kann es sein, dass der Hotspot vorher verschwindet.

Strategien zur Darstellung der Aktivitätsdauer eines Hotspots müssen hier deshalb ebenfalls behandelt werden. Daraus ergeben sich jedoch weitere Fragen, wie zum Beispiel:

Woran kann der Benutzer ablesen, wann die Darstellung des Hotspots endet und er ihn nicht mehr erreichen und aktivieren kann?
Wie kann der Benutzer erkennen, wie lange die Darstellung des Hotspots noch andauert?

Auch für die Zeit "dazwischen" stellen sich weitere Fragen:

Verändert der Ausschnitt, auf den sich der Hotspot bezieht, seine Position oder Form?
Müssen sich damit dann auch die Form und die Position des Hotspots verändern?

Am Institut für Multimediale und Interaktive Systeme an der Universität zu Lübeck wurde dazu folgende Aussage geprägt: [HOE08]

"Es erscheint in einem kontinuierlichen Medium sinnvoll, dem Benutzer anzuzeigen, wie lange eine Interaktion möglich ist, da ihm mit dem Verschwinden des Hotspots Steuerungsmöglichkeiten verloren gehen, die essentieller Bestandteil eines Hypermediasystems sind. Besonders frustrierend ist für den Benutzer, wenn er sich entschlossen hat, einen Hotspot zu aktivieren, dieser aber verschwindet bevor der Benutzer die gewünschte Interaktion ausführen konnte."