Wie verhalten sich Hotspots?

Dies ist die rigoroseste Strategie, bei der der Benutzer nur einmal darauf hingewiesen werden muss, dass er jedes sichtbare Objekt anklicken oder auf sonstige Weise aktivieren kann. Für den Benutzer ist dies leicht verständlich und vermittelbar. Allerdings kann dieser scheinbare Vorteil schnell zu einem Nachteil für Autor und Produzent werden:

• Die Erwartungshaltung des Benutzers wird bei dieser Strategie hoch sein.
• Seine Neugier wird leicht dazu führen, dass er dem Hinweis wörtlich folgt und, sei es auch nur zum Spaß, jedes mögliche Objekt aktiviert.
• Löst er bei diesen Versuchen keine Antwort des Systems aus, kann er also ein Objekt nicht aktivieren, hat dies zwei Ergebnisse zur Folge:
• Zum einen wird der Benutzer in der Bedienung verunsichert:
  "Habe ich die Erklärung falsch verstanden?"
• Zum anderen wird die Akzeptanz des Benutzers sinken, wenn seine Versuche der Aktivierung ins Leere laufen.

Für Autor und Produzent bedeutet dies, dass tatsächlich für jedes einzelne Objekt eine Aktion definiert werden muss. Möglicherweise müssen dafür für jedes aktivierbare Objekt weitere Informationen gesammelt und somit weitere Medien produziert werden. Dies wiederum bedeutet dann einen immensen Aufwand in Gestaltung und Produktion.


Strategien 1 und 2: Jedes oder bestimmte Objekte sind aktivierbar

Wird unter diesem Aspekt eine Sequenz in einem Video betrachtet, wird dies sehr schnell deutlich, wie es der Screenshot in obiger Abbildung zeigt. Wenn jedes Objekt aktivierbar ist, kann der Benutzer jeden einzelnen Spieler anklicken, ebenso die Schiedsrichter, allerdings auch jeden Zuschauer, jedes Mikrofon, und so weiter.

Vorteilhaft an dieser Strategie ist andererseits, dass es keiner visueller Hervorhebung aktivierbarer Regionen bedarf, da ja ohnehin jedes Objekt eine solche Region darstellt.

Dies ist eine eingeschränkte Version der oben beschriebenen "Jedes-Objekt-ist-aktivierbar"-Strategie. Hier kann mit relativ einfachen Mitteln sowohl eine höhere Benutzersicherheit und -akzeptanz erreicht als auch der Produktionsaufwand verringert werden. Dazu kann beispielsweise gesagt werden:

• "Jeder Spieler im Video kann aktiviert werden."
• "Zu jedem Spieler im Video gibt es Informationen zu dessen Lebenslauf.

Die letzte Aussage hat neben der Reduzierung der Erwartung und der Produktion die benutzerfreundliche Nebenwirkung, dass der Benutzer schon vor der Aktivierung eines Hotspots über das Ergebnis Bescheid weiß und somit nicht mit unerwarteten Informationen überrascht oder gar abgelenkt wird. Allerdings bleibt stets eine gewisse Unsicherheit des Benutzers, der womöglich manchmal nicht erkennt oder erkennen kann, ob ein Objekt aktivierbar ist oder nicht. Dies kann dazu führen, dass der Benutzer aktivierbare Objekte nicht nutzt oder er versucht, nicht aktivierbare Objekte zu aktivieren. Dies wiederum kann wie in Strategie 1 negative Auswirkungen auf die Benutzerakzeptanz haben. Ebenso kann es hier zu leicht Verständnisproblemen kommen. Bedeutet die Ansage "Jeder Spieler im Video kann aktiviert werden." aus Abbildung 68 zum Beispiel, dass ...

• ... lediglich die Spieler auf dem Spielfeld angeklickt werden können, oder ...
• ... können auch die Spieler in der Videoleinwand links oben angeklickt werden?

Die vorangegangenen Strategien haben den Vorteil, dass kein Eingriff in die visuelle Information notwendig ist. Damit wird der Benutzer nicht vom Inhalt des Videos abgelenkt und auch durch das Auftauchen eines Hotspots nicht mehr überrascht, als er es ohnehin durch das Auftauchen des Objektes selbst wird. Strategie 3 geht dagegen einen anderen Weg.

Strategie 3: Gekennzeichnete Objekte sind aktivierbar

Sie nutzt eine visuelle Hervorhebung für aktivierbare Objekte. So können diese zum Beispiel von einem Rahmen umgeben oder durch Licht- und andere Effekte hervorgehoben werden. Das plötzliche Auftauchen eines solchen Effektes kann allerdings tatsächlich dazu führen, dass der Benutzer durch ein plötzliches Auftreten überrascht oder gar verschreckt werden. Diesen Auswirkungen kann entgegengewirkt werden, indem die Effekte langsam eingeblendet werden. Ein weiches Erscheinen eines Rahmes sowie auch ein weiches Ausblenden kann die Überraschung des Benutzers mildern.

Der Vorteil dieser Strategie liegt darin, dass unterschiedliche Objekte zu unterschiedlichen Zeiten zur Aktivierung angeboten werden können. So kann auch diese Strategie zu einer möglichen Reduzierung des Produktionsaufwandes beitragen. Über die Auswirkungen dieser Strategie auf die Bild- und Filmsprache und die Ästhetik soll in Abschnitt Gestaltung noch näher eingegangen werden.

Einen gänzlich anderen Weg als die objektbezogenen Strategien 1 bis 3 verfolgt Strategie 4. Hier werden Regionen eingeführt, die wie Schaltelemente oder Buttons bedient werden. Diese können, wenngleich sie es nicht müssen, auch außerhalb des Videobildes angeordnet sein, womit sie die Darstellung des Videos selbst nicht stören. Sie haben stets dieselbe Position und Größe im Bild. Im Idealfall sind diese Schaltelemente immer sichtbar und machen nur im Einzelfall durch eine Farb- oder Transparenzänderung ihre Aktivierbarkeit deutlich. Da dies außerhalb des Videos geschehen kann, kann so auch die kognitive Belastung für den Benutzer leicht auf ein Minimum reduziert werden. In einem ungünstigen Fall kann dies allerdings auch dazu führen, dass die Änderung vom Benutzer nicht erkannt wird.

Problematisch bei dieser Strategie ist der Bezug zwischen Schaltelement und Objekt. Er ist nur dann darstellbar, wenn in das Videobild eingegriffen wird, zum Beispiel durch eine Verbindungslinie zwischen Objekt und Schaltelement. Damit allerdings wird der Überraschungseffekt beim Auftreten und Verschwinden wiederum größer. Aus diesem Grund eignet sich Strategie 4 auch eher für die Vermittlung von übergeordneten oder sogenannten metabezogenen Informationen als für objektbezogenen. Darauf wird ebenfalls in Abschnitt 0 noch einmal näher eingegangen.